FAQ

🛒 Commandes et livraisons

Quels sont les délais de livraison ?

Délais de traitement et livraison :

• Délais de traitement : 3 jours ouvrés (du Lundi au Vendredi).

• Délais de livraison : 1 à 5 jours ouvrés (du Lundi au Vendredi).

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à contact@fishingable.com.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Livrez-vous à l'international ?
Bien sûr ! Nos appâts voyagent plus que nous ! Nous livrons dans toute l'Europe et même au-delà. Les frais de port varient selon la destination, mais ils sont calculés automatiquement avant la validation de votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Facile comme un poisson dans l'eau ! Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi consulter l'état de votre commande dans votre compte client, rubrique "Mes commandes".

🔄 Retours

Comment faire un retour ?
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@fishingable.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@fishingable.com.

🎣 Produits et conseils

Vos produits sont-ils adaptés aux débutants ?
Évidemment ! Que vous soyez un pro de la gaule ou un parfait novice, on a ce qu'il vous faut. Nos descriptions précisent toujours le niveau recommandé et nos conseillers sont là pour vous guider vers votre première prise !

Je débute, quel équipement me conseillez-vous ?
Pour commencer sans se ruiner, optez pour une canne télescopique polyvalente, un moulinet simple et un assortiment de leurres basiques. Et n'hésitez pas à consulter notre blog pour des conseils de débutants !

Proposez-vous des produits pour la pêche en mer et en eau douce ?
Oui chef ! Que vous visiez la truite de rivière ou le bar en pleine mer, notre catalogue couvre toutes les eaux. Utilisez les filtres sur notre site pour trouver l'équipement adapté à votre terrain de jeu aquatique.

Comment choisir la bonne canne à pêche ?
C'est comme choisir le bon compagnon de pêche : ça dépend de ce que vous recherchez ! Longueur, puissance, action... tout compte.

📱 Compte et communication

Comment créer un compte sur votre site ?
C'est plus simple qu'un nœud de pêcheur ! Cliquez sur "Mon compte" en haut à droite, puis "Créer un compte". Quelques infos basiques et hop, vous voilà membre de la communauté Finshingable !

Avez-vous une newsletter ?
Oui, et elle est aussi fraîche que nos poissons... euh, nos produits ! Inscrivez-vous en bas de notre page d'accueil pour recevoir nos offres, nouveautés et conseils de saison. Promis, on ne vous inondera pas de mails !

Puis-je vous contacter par téléphone ?
Bien sûr ! Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h au +41 78 695 18 25. En dehors de ces horaires, laissez-nous un message et on vous rappellera plus vite qu'un brochet sur un vif !

Avez-vous une boutique physique ?
Pour l'instant, nous sommes 100% en ligne, comme un poisson dans le nuage numérique !